تستمر سياسة الإرجاع والاسترداد لدينا لمدة 30 يومًا.

إذا مرت 30 يومًا منذ الشراء، فلن نتمكن من تقديم استرداد كامل أو استبدال لك.

لكي تكون مؤهلاً للحصول على إرجاع، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته بها، ويجب أن يكون في عبوته الأصلية.

هناك عدة أنواع من السلع المعفاة من الإرجاع.

لا يمكن إرجاع السلع القابلة للتلف مثل الأطعمة والزهور والصحف والمجلات.

كما أننا لا نقبل المنتجات التي تعتبر مواد حميمة أو صحية، أو مواد خطرة، أو سوائل أو غازات قابلة للاشتعال.

العناصر الإضافية غير القابلة للإرجاع: بطاقات الهدايا ومنتجات البرامج القابلة للتنزيل وبعض مستلزمات الرعاية الصحية والشخصية.

لاستكمال عملية الإرجاع، نطلب إيصالاً أو إثبات شراء.

يرجى عدم إرجاع مشترياتك إلى الشركة المصنعة.

هناك مواقف معينة حيث سيتم منح استرداد جزئي فقط: كتاب به علامات واضحة على الاستخدام قرص مضغوط أو قرص DVD أو شريط VHS أو برنامج أو لعبة فيديو أو شريط كاسيت أو سجل فينيل مفتوح.

أي عنصر ليس في حالته الأصلية، أو تالف أو مفقود أجزاء منه لأسباب لا ترجع إلى خطأ من جانبنا.

أي عنصر يتم إرجاعه بعد أكثر من 30 يومًا من التسليم. استرداد الأموال بمجرد استلام إرجاعك وفحصه، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا قد تلقينا العنصر الذي قمت بإرجاعه.

وسوف نقوم أيضًا بإعلامك ما إذا كان قد تمت الموافقة على استرداد أموالك أو رفضه.

إذا تمت الموافقة على طلبك، فسيتم معالجة استرداد أموالك، وسيتم تطبيق الائتمان تلقائيًا على بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية، خلال عدد معين من الأيام.

المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة إذا لم تستلم المبلغ المسترد بعد، فتحقق أولاً من حسابك المصرفي مرة أخرى.

ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم نشر المبلغ المسترد رسميًا.

ثم اتصل بالبنك الخاص بك. غالبًا ما يستغرق الأمر بعض الوقت حتى يتم نشر المبلغ المسترد الخاص بك. إذا أكملت كل هذه الخطوات ولم تستلم المبلغ المسترد بعد، فيرجى الاتصال بنا على {contact@elmanal.shop}

. العناصر المعروضة للبيع يمكن استرداد الأموال فقط للعناصر ذات السعر العادي، أما العناصر المعروضة للبيع فهي غير قابلة للاسترداد.

التبادلات نقوم باستبدال المنتجات فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبداله بنفس المنتج، فأرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على {contact@elmanal.shop} وأرسل المنتج إلى:

. الهدايا إذا تم وضع علامة على العنصر كهدية عند شرائه وشحنه إليك مباشرةً، فستتلقى رصيد هدية بقيمة إرجاعك.

بمجرد استلام العنصر المرتجع، سيتم إرسال شهادة هدية إليك بالبريد.

إذا لم يتم وضع علامة على العنصر كهدية عند شرائه، أو قام مقدم الهدية بإعادة توجيه الطلب لنفسه لإعطائه لك لاحقًا، فسوف نرسل المبلغ المسترد إلى مقدم الهدية وسوف يقرر استردادك.

رسوم الإرجاع لإرجاع منتجك، يجب عليك إرسال منتجك إلى: {العنوان الفعلي}. ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإرجاع المنتج.

رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد.

إذا قمت باسترداد المبلغ، سيتم خصم تكلفة شحن الإرجاع من المبلغ المسترد.

اعتمادًا على المكان الذي تعيش فيه، قد يختلف الوقت الذي يستغرقه وصول المنتج المتبادل إليك.

إذا كان لديك عناصر باهظة الثمن تريد إرجاعها، فقد ترغب في التفكير في استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين شحن.

نحن لا نضمن أنك سوف تتلقى العنصر الذي قمت بإرجاعه.

هل تحتاج الى مساعدة؟ اتصل بنا على {contact@elmanal.shop} لأي أسئلة بخصوص عمليات الاسترداد والإرجاع.